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服務保障-泊頭益同環保設備有限公司

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在市場激烈的競爭下,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類除塵濾袋,除塵骨架等除塵產品的質量和性能相似的情況下,越加重視產品的售后服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。

售前服務:

1、根據用戶的需求提供適合的產品,并可根據具體使用要求,改進局部設計。

2、為有用戶培訓技術人員、除塵配件保養維護人員。

3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。

售后服務:

1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到低程度。

2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。

4、積配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

5、隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。

6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。


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